Les produits LYSON sont couverts par les périodes de garantie limitée suivantes.
Couverture limitée :
- Gamme PREMIUM - 7 ans
- Gamme CLASSIC - 5 ans
- Lignes OPTIMA, MINIMA, BASIC - 2 ans
Les périodes de garantie susmentionnées ne s'appliquent pas aux composants/éléments énumérés ci-dessous :
- Contrôleurs
- Boîte d'entraînement/boîte de vitesses
- Composants électriques/électroniques
- Palier
- Ressorts
- Dommages structurels de la cassette dans les extracteurs de cassettes.
En ce qui concerne les composants/éléments susmentionnés, la société Lyson offre une période de garantie de :
- Ligne PREMIUM - 36 mois
- CLASSIC, OPTIMA, MINIMA et BASIC - 24 mois.
La garantie prend effet à compter de la date d'achat.
Ce qui est couvert par la garantie :
Les produits ou les pièces présentant des défauts de matériaux et/ou de fabrication. Cela sera déterminé après réception de l'équipement défectueux (le cas échéant) ou d'une photo/vidéo prouvant le dommage.
Ce qui n'est pas couvert :
La politique de garantie ne couvre pas les défauts causés par : l'utilisation abusive du produit, le démontage des composants électriques sans consulter le fabricant, le non-respect des instructions du produit, les opérations incorrectes ou l'utilisation à des fins autres que celles prévues.
Quels sont les éléments requis pour déposer une réclamation au titre de la garantie ?
- Preuve d'achat - original ou copie.
- Le code d'identification de Lyson et le numéro de série de l'appareil défectueux.
- Des photos et/ou une courte vidéo montrant l'équipement défectueux.
- La réclamation est signalée directement par le distributeur sous forme écrite :
- par courriel à la personne de contact de la société Lyson
- en utilisant la plateforme de service Lyson www.serwis.lyson.pl
Comment fonctionne la politique de garantie ?
- En cas de réclamation au titre de la garantie, l'acheteur est tenu de renvoyer l'article au lieu d'achat (distributeur) si nécessaire. Le fabricant fournira gratuitement la ou les pièces de rechange, mais les frais d'expédition et de manutention pour la réception des pièces de rechange à destination et en provenance du lieu d'achat (distributeur) sont couverts par l'acheteur/client.
- Si l'acheteur accepte de recevoir des pièces de rechange et s'engage en outre à effectuer lui-même le service de réparation, Lyson s'engage à envoyer les pièces de rechange directement au client ou au distributeur.
