Ognuno di noi è guidato nella vita da valori selezionati che costituiscono la sua identità e sono un segnale per il processo decisionale. Lo stesso vale per le attività della nostra azienda. Dietro i nostri prodotti, le decisioni quotidiane e i contatti con i clienti ci sono le persone. Noi, proprietari e dipendenti dell'azienda Łysoń, siamo parte dell'organizzazione e nel lavorare per voi siamo guidati dai valori che abbiamo adottato come chiave, ovvero responsabilità, impegno, relazioni strette, onestà e innovazione.
RESPONSABILITÀ
Per definizione, è l'obbligo di rispondere delle proprie o altrui azioni. Per noi, invece, la responsabilità è un valore che professiamo nella vita quotidiana della nostra azienda. Non la vediamo come un obbligo imposto, ma come una necessità di prendersi cura del cliente e dei prodotti che realizziamo.
Per responsabilità intendiamo: assumerci la responsabilità delle azioni e delle parole - tutto ciò che facciamo e diciamo, cerchiamo di concentrarci sul cliente e sulle sue esigenze. Vogliamo che il lavoro in apiario con l'uso delle nostre attrezzature sia piacevole come il contatto con le api, almeno in parte.
Non lasciare il cliente da solo, sostenerlo: senza i clienti e le loro opinioni sui nostri prodotti, non saremmo qui. Siamo convinti che l'investimento in buone relazioni con i clienti ci ripagherà in futuro. Molti dei nostri partner e amici sono nostri ex clienti. Il sostegno e l'assistenza all'inizio del percorso apistico hanno portato, ad esempio, allo sviluppo della propria attività. Ognuno di noi ha imparato e ha avuto bisogno di sostegno. La responsabilità ci impone di continuare a farlo e di aiutare gli altri, se necessario.
Ricerca di soluzioni - non abbiamo paura delle sfide e dei rischi, che a volte dobbiamo correre. Questo vale non solo per le migliori soluzioni tecniche, ma anche per quelle che aiutano gli apicoltori ad affrontare i cambiamenti. Questo ci impone di capire le loro esigenze, di essere aperti alle discussioni, a volte di essere umili, ma soprattutto di saper osservare con attenzione. Siamo consapevoli del fatto che come produttori di attrezzature per l'apicoltura miglioriamo le condizioni di lavoro negli apiari e ce ne sentiamo responsabili. Vogliamo stare al passo con lo spirito del tempo e sentiamo costantemente la necessità di cercare nuove soluzioni.
Una comunicazione sincera e assertiva: siamo convinti che ci aiuti ad ascoltare meglio i nostri clienti e collaboratori e a trarre dalla conversazione ciò che è più importante e più vantaggioso per lo sviluppo di entrambe le parti. Il rispetto e la sincerità sono alla base della comunicazione assertiva.
Prendersi cura del buon nome dell'azienda - intuitivamente ci prendiamo cura di ciò che è importante per noi. Molti di noi si sono identificati con il marchio Łysoń. Lo abbiamo costruito insieme. Ne siamo orgogliosi e ne condividiamo la responsabilità. Ci impegneremo al massimo per far sì che la nostra azienda risvegli in voi un'associazione positiva.
COINVOLGIMENTO
Il coinvolgimento nel nostro team è evidente nel comportamento quotidiano dei nostri dipendenti. Cerchiamo di assumere persone che condividano i nostri valori. Molti di noi sono talmente coinvolti nel loro lavoro che.... sono diventati apicoltori.
Inoltre, esprimiamo il nostro coinvolgimento nella nostra azienda attraverso:
Fare il nostro lavoro al meglio - nel nostro caso non sono solo parole vuote. Le fondamenta (o i sostegni, secondo la terminologia apistica) del nostro lavoro sono la passione, l'esperienza e la comprensione. Ognuno conosce il proprio ruolo, proprio come le api in un alveare, ma se necessario ci aiutiamo a vicenda, proprio come le api operaie. Ciascuno dei nostri reparti lavora al massimo. Tutto questo per realizzare un prodotto di altissima qualità (sì, sì, anche questo abbiamo imparato dalle api).
Sviluppare le nostre competenze e qualifiche: non smettiamo mai di imparare. La nostra ambizione è quella di essere sempre migliori in ciò che facciamo per fornirvi i prodotti e le soluzioni migliori. L'apicoltura è in continua evoluzione, anche se è molto radicata nella tradizione. Le api, se necessario, cercano nuovi flussi di nettare - noi, invece, manteniamo il flusso del nostro sviluppo cercando costantemente nuove opportunità di miglioramento.
Ampliare le conoscenze: impariamo, frequentiamo corsi, assumiamo i dipendenti più qualificati. Leggiamo e facciamo esperienza. Parliamo e scambiamo opinioni con altri apicoltori, clienti e partner. Vogliamo anche ascoltare voi.
Mostrare iniziativa personale - apprezziamo l'impatto reale sulla direzione dello sviluppo dell'azienda. Siamo aperti alle idee e ai suggerimenti dei nostri dipendenti e sosteniamo l'attuazione dei migliori.
Apertura a nuovi progetti - siamo un team ambizioso e giovane nello spirito. Ci teniamo aggiornati sulle ultime tendenze del mercato apistico e spesso le creiamo noi stessi. Osserviamo le novità tecniche in altri settori della vita e della scienza e siamo aperti all'implementazione di quelle per cui vediamo un'applicazione nel nostro campo.
RELAZIONI STRETTE
Il settore dell'apicoltura è molto specifico e si può dire che le relazioni strette sono d'obbligo, se non altro perché molti apicoltori sono semplicemente privi di conoscenze in un campo così ristretto. Lo stesso vale per le aziende che operano in questo settore, soprattutto per quelle che sono sul mercato da molto tempo e che sono semplicemente familiari ai clienti. Per creare relazioni strette, tuttavia, occorrono tempo e impegno. Se a questo si aggiunge una passione comune, l'intesa non è difficile. Basta fare buon uso di questo valore e della possibilità di farlo:
Conoscere l'altro e i clienti - la chiave di una buona relazione, non solo nella vita privata ma anche in quella professionale, è una buona comprensione di se stessi. Quando conosciamo i nostri punti di forza, come usarli e come raggiungere la pace interiore, conosciamo meglio gli altri, ad esempio i nostri clienti.
La ricerca di caratteristiche comuni, interessi, denominatori - una passione comune unisce e favorisce l'instaurarsi di rapporti stretti. L'apicoltura è unica in questo senso: ha qualcosa di magico e mistico. Se si amano davvero le api e si incontra un'altra persona con la stessa "ossessione", si troverà sempre comprensione. Le api sono un ottimo denominatore per questo scopo.
Apertura a stabilire relazioni emotive - cerchiamo di adattarci alle possibilità e alla personalità dei nostri clienti durante i contatti personali, via e-mail e telefonici. Il modo in cui gestiamo la conversazione con voi determinerà il modo in cui costruiremo la nostra relazione. Questo ci permetterà di capire le vostre esigenze per potervi rispondere nel miglior modo possibile e offrirvi ciò che è necessario per voi in ogni momento.
La sensibilità alle esigenze degli altri va oltre la soddisfazione delle aspettative, perché cerchiamo di rispondere anche alle esigenze non ancora espresse. È una visione? No, è intuizione. Lo sviluppo e l'implementazione del prodotto richiedono tempo, mentre le esigenze e il mercato possono cambiare. Per questo motivo dobbiamo mostrare un po' di prevedibilità in questo settore, e le strette relazioni con i partner e i clienti ci rendono sensibili alle loro esigenze.
Approccio individuale al cliente/dipendente - quando conosciamo bene le api utilizzate nel nostro apiario, sappiamo come lavorare con loro e cosa possiamo aspettarci da loro. A volte ogni alveare richiede un approccio individuale. È così anche nella vita, solo che a volte ce ne dimentichiamo. Per questo, tra i nostri valori, abbiamo notato un approccio individuale al cliente e ai dipendenti. Potete contare su di noi anche in questo campo.
L'integrazione con i dipendenti, i clienti, gli appaltatori: ci piace passare il tempo insieme. Nella nostra azienda ci sentiamo come in una famiglia. Instauriamo rapporti stretti anche durante le riunioni private e aziendali e celebriamo insieme gli eventi importanti della vita della nostra azienda.
ONESTÀ
È la base di tutte le azioni che compiamo. Władysław Bartoszewski una volta disse che: "Vale la pena essere onesti, anche se non sempre paga". E anche se in termini commerciali tutto viene convertito in denaro, noi pensiamo all'onestà solo nella categoria del valore non monetario, anche se molto arricchente. Per noi sono importanti:
Conversazione sincera, informazione - onestà e veridicità sono valori sempre attuali. Naturalmente, l'onestà richiede sempre di dire la verità. Tutte le informazioni che il cliente riceve da noi sono vere, anche se non sono ottimistiche.
Agire per il bene del cliente - in poche parole, si può dire che i clienti sono i nostri datori di lavoro. Non sono solo i destinatari e gli utilizzatori dei nostri prodotti, ma anche qualcuno autorizzato a valutare tutte le nostre attività. Dipende in parte da loro, in quale direzione ci svilupperemo e quali "recensioni" verranno scritte su di noi.
INNOVAZIONE
"A nostro avviso, è la chiave dello sviluppo. Apprezziamo la creatività, che ci permette di implementare soluzioni moderne nei nostri prodotti. Non abbiamo paura delle novità tecniche e molte le creiamo noi stessi. L'innovazione è essenziale non solo per la crescita della produttività del lavoro, ma anche per lo sviluppo economico. In questo campo, cerchiamo di essere i visionari del futuro dell'apicoltura. Non ci limitiamo solo a nuovi e migliori prototipi e prodotti. Cerchiamo di agire in un'ottica più ampia: dall'accettazione degli ordini, alla produzione e presentazione dei prodotti, fino alle attività apistiche pratiche".
Nella nostra concezione, l'innovazione è soprattutto:
Prodotti innovativi sono fonte di soddisfazione non solo per il cliente, quando il livello di efficienza e di qualità del suo lavoro aumenta in modo significativo, ma sono anche una sfida per il nostro team. Siamo tutti più soddisfatti quando riusciamo a soddisfare le aspettative e a fornire attrezzature apistiche "su misura", adattandole il più possibile alle esigenze individuali.
Flessibilità - raggiungere il giusto livello di flessibilità nella progettazione di prodotti innovativi è un'opportunità di sviluppo. Cerchiamo di rispondere il più rapidamente possibile a tutti i tipi di cambiamenti, ad esempio di mercato o ambientali.
Ricerca di nuove soluzioni - siamo convinti che le innovazioni di prodotto portino a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti. Pensiamo costantemente a cos'altro potrebbe aiutarvi, a come migliorare il vostro lavoro in apiario in modo che abbiate il tempo di godervi il contatto con le api, e le nostre attrezzature apistiche si occuperanno di tutto il resto per voi.
Apertura a nuove idee: siamo vigili e abbiamo una mente aperta. Viaggiamo e facciamo nuove esperienze che ci stimolano a nuove idee. Tuttavia, manteniamo un equilibrio: cerchiamo di puntare in alto, ma non abbiamo la testa tra le nuvole.
Miglioramento dei processi e delle procedure - ci concentriamo sui punti più critici della cura delle api e del lavoro nell'estrazione dei prodotti apistici. Eliminiamo le difficoltà che si incontrano nel lavoro quotidiano. Miglioriamo anche ciò che sembra buono ma che può essere ancora migliore. La nostra ambizione è difficile da soddisfare perché ci piace molto quello che facciamo. Siamo felici di poter lavorare per voi e per le vostre api.