Cosa è coperto dalla garanzia:
Prodotti o parti difettosi nei materiali e/o nella lavorazione. Questo sarà determinato al ricevimento dell'apparecchiatura difettosa (ove applicabile) o di prove fotografiche/video come prova del danno.
Cosa non è coperto:
La garanzia non copre i difetti causati da: abuso del prodotto, smontaggio di componenti elettrici senza consultare il produttore, mancata osservanza delle istruzioni del prodotto, operazioni improprie o utilizzo per scopi diversi da quelli previsti.
Cosa è necessario per presentare un reclamo in garanzia:
- Prova d'acquisto - originale o copia.
- Codice ID Lyson e numero di serie dell'apparecchiatura difettosa.
- Immagini e/o un breve video che mostri l'apparecchiatura difettosa.
- Il reclamo viene segnalato direttamente dal distributore in forma scritta:
- via e-mail alla persona di contatto della società Lyson
- utilizzando la piattaforma di assistenza Lyson www.serwis.lyson.pl
Come funziona la politica di garanzia:
1. In caso di richiesta di garanzia, l'acquirente è tenuto a restituire l'articolo al luogo di acquisto (distributore) se/quando necessario. Il produttore fornirà gratuitamente i pezzi di ricambio, ma le spese di spedizione e di gestione per ricevere i pezzi di ricambio da e verso il luogo di acquisto (distributore) sono a carico dell'acquirente/cliente.
2. Se l'acquirente accetta di ricevere i pezzi di ricambio e si impegna inoltre a eseguire il servizio di riparazione in proprio, Lyson si impegna a inviare i pezzi di ricambio direttamente al cliente o al distributore.