I prodotti LYSON sono coperti dai seguenti periodi di garanzia limitata.
Copertura limitata:
- Linea PREMIUM - 7 anni
- Linea CLASSIC - 5 anni
- Linee OPTIMA, MINIMA, BASIC - 2 anni
I periodi di garanzia sopra indicati non comprendono i componenti/elementi elencati di seguito:
- Controllori
- Scatola di trasmissione/Cambio
- Componenti elettrici/elettronici
- Cuscinetti
- Molle
- Danni strutturali della cassetta" negli estrattori di cassette.
Per quanto riguarda i componenti/elementi sopra citati, Lyson Company fornisce un periodo di garanzia di:
- Linea PREMIUM - 36 mesi
- CLASSIC, OPTIMA, MINIMA e BASIC - 24 mesi.
La garanzia decorre dalla data di acquisto.
Cosa è coperto dalla garanzia:
Prodotti o parti che presentano difetti di materiale e/o di lavorazione. Questo sarà determinato al ricevimento dell'apparecchiatura difettosa (ove applicabile) o di prove foto/video come prova del danno.
Cosa non è coperto:
La garanzia non copre i difetti causati da: abuso del prodotto, smontaggio di componenti elettrici senza consultare il produttore, mancata osservanza delle istruzioni del prodotto, operazioni improprie o utilizzo per scopi diversi da quelli previsti.
Cosa è necessario per presentare un reclamo in garanzia:
- Prova d'acquisto - originale o copia.
- Codice identificativo Lyson e numero di serie dell'apparecchiatura difettosa.
- Immagini e/o un breve video che mostri l'apparecchiatura difettosa.
- Il reclamo viene segnalato direttamente dal distributore in forma scritta:
- via e-mail alla persona di contatto nell'azienda Lyson
- utilizzando la piattaforma di assistenza Lyson www.serwis.lyson.pl
Come funziona la politica di garanzia:
- In caso di reclamo in garanzia, l'acquirente è tenuto a restituire l'articolo al luogo di acquisto (distributore) se/quando necessario. Il produttore fornirà gratuitamente i pezzi di ricambio, ma le spese di spedizione e di gestione per ricevere i pezzi di ricambio da e verso il luogo di acquisto (distributore) sono a carico dell'acquirente/cliente.
- Se l'acquirente accetta di ricevere i pezzi di ricambio e si impegna inoltre a eseguire il servizio di riparazione in proprio, Lyson si impegna a inviare i pezzi di ricambio direttamente al cliente o al distributore.
